쇼핑몰 배송/교환/반품안내

​ 배송안내

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1.  기본 배송료는 3500 원입니다 .

2. 빅헬프의 배송 업체는 롯데택배이며 일반 배송은 2~4 일이 소요됩니다 .    단  교도소나 구치소 수용자에게 보낼 경우 교도소 / 구치소의 검수 기간에 따라 최장 10 일정도 평균  7 일정도 소요됩니다 .

  주문 후 주문 내역 변경 / 취소 ( 상품 , 주소 ) 등의 내용은 꼭 고객센터로 문의 주셔야 변경이 가능합니다 . 

  ( 임의 변경 시 배송 착오가 발생 할 수 있으며 , 이에 대한 책임은 빅헬프에서 지지 않습니다 . - 오후  2 시 이후 변경 불가 )

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교환/환불 안내

1. ​구매 물품을 보낸 곳 이 교도소나 구치소 일 경우 20일 이내에 구매자가 직접 받으신 경우 15일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.

2.교환 및 반품은 상품을 구매한 고객님만 가능하며 교도소나 구치소에서 선물로 받으신 수용자분이 교환 및 환불을 하실 때에는 구매한 고객님을 통해서만 교환 및 환불이 가능합니다.

3.교환 및 반품 접수 시에는  주문 내역서 및 고객센터 1:1상담  통해서도 요청하여 접수하실 수 있습니다.

4.교환 및 환불이 불가능한 경우 : 고객님의 요청에 의한 주문 제작 상품 (사진 인화 ) /상품이 훼손 또는 오염된 상품.

5.반송주소: 강원특별자치도 춘천시 영서로 2847-6 3층 빅헬프