자주묻는 질문

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• 도서 교도소/구치소 주문은 어떻게 하나요?

• 교도소/구치소에 책을 보내기 위해서는 꼭 필요한 절차가 있습니다.

   

  보내는 사람은 꼭 주문자 정보로 발송이 되고 받는 사람의 교도소명,수번,이름을 정확히 기재해야 합니다.

   

  도서를 구매하고 결제하면 법무부 온라인 민원 사이트>반입도서관리에서 구매한 도서 정보를 사전 등록해야 합니다.

   

  범무부 온라인 민원 사이트 반입도서관리 바로가기 --> https://minwon.moj.go.kr/minwon/2329/subview.do

   

  반입도서관리에서 사전 등록을 안 하실 경우 도서가 반송 되오니 꼭 사전등록을 하셔야 하고 

   

  사전등록을 못 하셨을 경우 꼭 고객센터 070-4147-9918로 연락주시거나 고객센터1:1 상담으로 문의를 주셔야 합니다.

   

   

• 교도소에 사진은 어떻게 보내나요?

• 우선 인화 할 사진 수량에 맞춰 결제를 합니다.

   

  결제후 인화할 사진을 bighelp25@naver,com으로 메일 전송하던지

   

  카카오톡 ID :bighelp25 나 010-6542-0933 으로 발송합니다.

   

  발송된 사진을 확인한 후 빅헬프 자체 검수를 합니다. 교도소나 구치소에 들어가는 사진에는 

   

  성적표현,노출이 심한 사진, 술, 담배,문신등 교정생활에 문제가 되는 사진은

   

  전달이 안되기 때문에 자체 검수를 통해 최종 몇 장이 인화 되는지 고객님께 통보해 드립니다.

   

  이후 사진을 인화 교도소/구치소로 택배 발송하면 교도소에서 검수 후 수용자님께 전달 됩니다.

• 편지 보낼때 쓰는 우표와 등기는 어떤 종류가 있나요?

• 빅헬프에서 쓰는 우표와 등기 종류는 총 4가지 입니다.

   

  통상우표, 준등기, 일반등기,익일특급 등기가 있습니다.

   

  통상우표 520원으로 a4 용지로 4장 분량까지 가능하며 2~4일이 걸리지만 교도소에서 검수하면 1~2일 정도 더 소요 됩니다.

   

  준등기 1,800원으로, 중량이 200g 이하인 우편물에 적용됩니다​. 등기와 같이 수용자에게 직접 전달되지만 우체국 위치 추적은 안됩니다. 

   

  배달 시간은 일반적으로 통상우표와 비슷합니다.

   

  일반등기 2530원으로  내용 증명, 배달 증명 등 가능 하며 등기 위치 추적이 가능합니다. 보통은 1~2일 사이에 전달되지만 교도소 검수에 따라 1~2일 정도 더 소요 될 수 있습니다.

   

  익일특급 3530원 내용증명, 배달증명, 위치추적은 물론 천재지변이 없는 한 다음날 도착합니다.​

   

   

   

   

• 편지와 사진을 같이 보낼 수 있나요?

• 편지와 인화된 사진은 같이 보낼 수 없습니다. 

   

  편지는 편지데로 사진은 사진데로 따로 보네야 하지만 편지에 사진을 첨부해서 프리트 하는 것은 가능합니다.

   

  즉 a4 용지에 편지내용과 사진이함께 프린트 되어 편지로 가는 것은 가능합니다.

• 결제 수단은 어떤 것이 있나요?

• 현제 빅헬프의 결제 수단은 무통장입금만 되는 상태입니다.

   

  최대한 빠른 시간안에 다양한 결제수단 신용카드, 가상계좌, 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등)를 지원 할 예정입니다.